近日，由國(guó)家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、全國(guó)工業(yè)車輛標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、國(guó)家機(jī)器人質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(重慶)指導(dǎo)，中叉網(wǎng)主辦，杭叉集團(tuán)協(xié)辦，淄博火炬、唐山盛航、卡斯卡特、金鷹科技、凡己科技、唯創(chuàng)安全、毅獅邁、宇帆電氣、漢諾威米蘭展覽等公司聯(lián)合贊助的“中叉網(wǎng)-2021叉車和移動(dòng)機(jī)器人安全、質(zhì)量萬里行”一行，走進(jìn)火炬江蘇代理常州市琳軒能源有限公司，和總經(jīng)理黃向前就與火炬能源的合作歷程、為行業(yè)提供服務(wù)、給客戶提供選擇的建議、對(duì)叉車電池行業(yè)的看法及經(jīng)營(yíng)火炬能源的心得等問題進(jìn)行了交流。
“選擇大于努力，跟對(duì)團(tuán)隊(duì)很重要。”因?yàn)檫x擇對(duì)了，會(huì)少走很多彎路，在選擇的過程中，一定要擦亮自己的眼睛，慎重對(duì)待自己的每一次選擇。
中叉網(wǎng)：介紹一下常州市琳軒能源有限公司創(chuàng)辦歷程及目前的現(xiàn)狀?
黃總：
常州市琳軒能源有限公司創(chuàng)辦于2015年，本人于2001年開始接觸鉛酸蓄電池，2014年從事汽車起動(dòng)電池，有著10多年的起動(dòng)電池經(jīng)驗(yàn)，在一次偶然的機(jī)會(huì)，在幫客戶換柴油叉車起動(dòng)電池途中看到用戶一排排大紅色的叉車和叉車電池正整齊排列充電中。目前電動(dòng)叉車取代燃油叉車是趨勢(shì)，這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該相當(dāng)大，于是我在2014年通過了解和學(xué)習(xí)叉車牽引動(dòng)力蓄電池一段時(shí)間后，在2015年4月23日創(chuàng)辦并注冊(cè)了常州市琳軒能源有限公司，并開始做淄博火炬能源蓄電池江蘇常州等地市的銷售及服務(wù)代理商。
目前我們公司組成了銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨安裝、物流發(fā)貨和技術(shù)指導(dǎo)售后服務(wù)的小團(tuán)隊(duì)，雖然我們?nèi)藛T不多，但每個(gè)人分工明確，井然有序，銷售業(yè)績(jī)也年年有新高，穩(wěn)步發(fā)展中，去年銷售額已突破兩千萬，今年有望做到三千萬以上的銷量。我們的經(jīng)營(yíng)理念是腳踏實(shí)地，穩(wěn)步發(fā)展，誠(chéng)信為本質(zhì)量佳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)譽(yù)天下。
中叉網(wǎng)：您對(duì)電池行業(yè)非常熟悉，請(qǐng)問您為什么選擇了與火炬能源合作，合作的歷程是怎樣的呢?
黃總：
因?yàn)槲覐氖码姵匦袠I(yè)長(zhǎng)久，對(duì)品牌有著嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)，要做叉車蓄電池，國(guó)產(chǎn)品牌必選火炬能源，其它品牌暫不予考慮之中。
火炬能源是中船集團(tuán)旗下的央企，我國(guó)最早研制和生產(chǎn)鉛酸蓄電池工廠，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，選擇叉車蓄電池品牌的時(shí)候，一定要選擇有成熟的質(zhì)量體系、有可靠的品質(zhì)、完整的售后團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大企業(yè)，所以沒有理由讓我不選擇火炬。剛開始和火炬合作確實(shí)經(jīng)歷了太多的困難和艱辛，但是經(jīng)過2-3年的磨合學(xué)習(xí)，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的孜孜不倦的支持和引導(dǎo)，讓常州琳軒能源慢慢走上了正軌，有了可靠的市場(chǎng)和穩(wěn)定的銷量。
中叉網(wǎng)：琳軒能源主要以服務(wù)叉車后市場(chǎng)的動(dòng)力電池行業(yè)，這個(gè)行業(yè)有哪些特點(diǎn)?琳軒能源針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn)如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
黃總：
對(duì)于叉車蓄電池市場(chǎng)，我們服務(wù)是以二級(jí)市場(chǎng)為主，針對(duì)更多的是和叉車維修以及叉車廠家代理商打交道。
我們能提供給客戶的服務(wù)是：常州琳軒倉(cāng)庫長(zhǎng)年存現(xiàn)貨電池500組以上，可以做到用戶下單及時(shí)交付，不會(huì)讓用戶耽誤時(shí)間?？梢詾橛脩籼峁┧拓浬祥T服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)人員安裝調(diào)試和講解鉛酸蓄電池的正確使用及保養(yǎng)維護(hù)方法，讓用戶了解蓄電池，使電池發(fā)揮出它最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓用戶成為最大的受益者。
我們的宗旨：客戶不需要售后服務(wù)才是最好的服務(wù)。
中叉網(wǎng)：您進(jìn)入電池行業(yè)有多長(zhǎng)時(shí)間了，能否談?wù)勀鸀槭裁磮?jiān)持為行業(yè)提供服務(wù)?
黃總：
我于2001年進(jìn)入汽車起動(dòng)蓄電池行業(yè)，對(duì)鉛酸蓄電池非常了解，在2014年正式進(jìn)入叉車蓄電池行業(yè)，從事牽引動(dòng)力電池到現(xiàn)在，以后也將一直深耕于此行業(yè)，做一行愛一行，我堅(jiān)信一輩子能做好一件事是非常了不起的。
鉛酸蓄電池技術(shù)成熟，行業(yè)穩(wěn)定，我們將永不放棄這個(gè)行業(yè)。在從事叉車動(dòng)力電池的過程中，不僅提高了企業(yè)市場(chǎng)地位，在企業(yè)自我生存、自我發(fā)展的過程始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，所以我們沒有理由不堅(jiān)持。
中叉網(wǎng)：琳軒能源做為叉車后市場(chǎng)的服務(wù)商，在選擇蓄電池時(shí)，有什么建議呢?
黃總：
我作為內(nèi)行人士，我的建議和忠告是：希望用戶在選擇叉車蓄電池時(shí)一定要選擇可靠的正規(guī)企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)擁有成熟的質(zhì)量體系、可靠的品控管理和強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)。在“油改電”的大趨勢(shì)下，叉車蓄電池廠家越來越多，有部分企業(yè)甚至是貿(mào)易公司注冊(cè)的山寨品牌，在宣傳時(shí)都是質(zhì)保期兩年，但有的只圖眼前利益而縮減容量，有的為了利益最大化導(dǎo)致電池品質(zhì)不可控制，有的在沒有售后團(tuán)隊(duì)保障的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家拖沓或直接不管導(dǎo)致用戶損失利益，耽誤使用工期，還有的可能電池用不到兩年廠家已經(jīng)不在了，所以用戶一定要擦亮雙眼，選擇正規(guī)大品牌、老品牌，因?yàn)橹挥袝r(shí)間才能證明一切。
成立于1944年的火炬能源隸屬中國(guó)船舶集團(tuán)有限公司，在叉車行業(yè)無論是叉車生產(chǎn)企業(yè)、叉車經(jīng)銷商還是叉車維修，提起火炬能源沒有不知道的，而火炬能源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，可為客戶提供更安全、全方位的叉車動(dòng)力電池解決方案，自然是用戶不二的選擇。
中叉網(wǎng)：您對(duì)服務(wù)是怎么理解的，如何理解價(jià)值、價(jià)格與品質(zhì)之間的關(guān)系?
黃總：
我認(rèn)為服務(wù)是為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)涵，并從價(jià)格中獲取合理的回報(bào)，這一過程就是服務(wù)的本質(zhì)，兩者缺一不可，兩者的關(guān)系是緊密相連的。如果您在乎產(chǎn)品的質(zhì)量，那就請(qǐng)尊重產(chǎn)品的價(jià)格;如果您貪圖產(chǎn)品的價(jià)格，那就請(qǐng)接受它的質(zhì)量。
任何的事情要做到互惠互利，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
中叉網(wǎng)：如何看待“油改電”下的叉車電池行業(yè)?
黃總：
為了響應(yīng)國(guó)家政策要做到節(jié)能減排，目前國(guó)家鋰電池產(chǎn)品層出不窮，品牌更是魚龍混雜。“科技一小步，人類一大步”這是發(fā)展方向，鋰電池是發(fā)展的趨勢(shì)，是科技方向，是不是真正的清潔能源這個(gè)還不一定。目前，鉛酸蓄電池可提供更加穩(wěn)定、安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力源，鉛酸電池預(yù)計(jì)在二級(jí)市場(chǎng)3-5年甚至10年仍會(huì)是一個(gè)穩(wěn)定的局面。
中叉網(wǎng)：未來，您打算如何更好的經(jīng)營(yíng)火炬能源這項(xiàng)業(yè)務(wù)?
黃總：
我會(huì)一直堅(jiān)守好這個(gè)品牌，因?yàn)楝F(xiàn)在我們已有了成熟的銷售渠道和信任的客戶群體，目前市場(chǎng)正經(jīng)歷叉車蓄電池的洗牌，同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，跟對(duì)品牌和隊(duì)伍很重要，這讓我想起習(xí)總書記說過一段話：“每個(gè)優(yōu)秀的人都有一段沉默的時(shí)光，那段時(shí)光付出了很多的努力，卻得不到結(jié)果的日子，我們把它叫做扎根。”沒錯(cuò)，我們現(xiàn)在正處于扎根階段，全心全意，永不停息，不忘初心，砥礪前行，與火炬能源共進(jìn)退同發(fā)展。
后記
“選擇大于努力，跟對(duì)團(tuán)隊(duì)很重要。”因?yàn)檫x擇對(duì)了，自然就少走很多彎路。在采訪接近尾聲時(shí)，黃總由衷的感謝淄博火炬能源有限責(zé)任公司和“中叉網(wǎng)-2021叉車和移動(dòng)機(jī)器人安全、質(zhì)量萬里行”活動(dòng)，提供了平臺(tái)讓常州市琳軒能源有限公司有了展示的機(jī)會(huì)，黃總說，這讓他更加懂得跟對(duì)隊(duì)伍的重要性。做出正確的選擇后，黃總引用習(xí)總書記話，在行業(yè)“扎根”, 愿與火炬能源共進(jìn)退，同發(fā)展。